蘇州金龍海格客車的售后服務(wù)怎么樣?

蘇州金龍海格客車的售后服務(wù)相當出色。

首先,其在各類滿意度調(diào)查中屢獲佳績,如在“2019 年度中國汽車售后服務(wù)滿意度調(diào)查(卡思 CAACS)”中位列商用汽車排行榜第三位,還榮獲“CTEAS 十二星級”售后服務(wù)認證證書等。

其次,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣泛,全國共有服務(wù)站 800 多家、駐外服務(wù)工程師超 100 位,服務(wù)網(wǎng)點分布到全國二、三線城市,中心城市 3 小時快速搶修,發(fā)達地區(qū)服務(wù)半徑不超過 50 公里,一般地區(qū)不超過 80 公里。

再者,服務(wù)模式不斷創(chuàng)新,推出免費客戶關(guān)懷服務(wù)、保姆式服務(wù)等,還積極利用科技手段,如 G-BOS 智慧運營系統(tǒng),可在線診斷車輛故障、備件查詢、提供服務(wù)網(wǎng)點,并進行車輛維保提醒、預(yù)約維保等。

此外,面對特殊情況,如疫情期間,蘇州金龍也能積極應(yīng)對,及時結(jié)算保修服務(wù)費用,對疫情嚴重地區(qū)保修工時費用上調(diào),為援鄂醫(yī)護人員車輛提供維修服務(wù)制定優(yōu)惠政策,組織開展技術(shù)和業(yè)務(wù)培訓等。

在海外,在疫情嚴峻形勢下,蘇州金龍海格客車的海外服務(wù)團隊依然堅守崗位,為全球 100 多個國家和地區(qū)提供完善的客車服務(wù)保障,像在韓國推出遠程售后方案,在塞爾維亞安排服務(wù)工程師駐守,在卡塔爾服務(wù)工程師克服困難及時投入工作。

總之,蘇州金龍海格客車售后服務(wù)體系完善,能力一流,始終以客戶為中心,為客戶提供高效便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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