問
深藍車的售后服務怎么樣
深藍車的售后服務情況有好有壞。
好的方面,部分車主在特殊情況如高速隧道掉電時,售后能提供免費拖車和充電服務。深藍推出了非營運首任車主三電系統含增程版車型的增程系統終身質保政策,大幅提升了車輛的保值率和消費者購買信心。不少車主反饋深藍 4S 店提供免費自助的開水、養生茶、充電寶及時令水果。師傅維修干活仔細,會把輪胎和輪眉的積雪清理干凈,還會做車輛其他方面的檢查并補充玻璃水。有車主去店里看車時,銷售顧問熱情接待,提供熱飲、點心,產品講解專業詳細,售后保障到位。
但也存在一些不足,部分車輛維修時配件缺貨等待時間長,維修進度緩慢,車輛在 4S 店停放久甚至虧電,充電樁故障售后處理不及時。有的車主兩次進店看車和試駕,遇到銷售人員愛搭不理,甚至有加了微信后被銷售刪除的情況,連杯水都不倒,一堆銷售懶洋洋休息。不過也有車主表示試駕時陪駕銷售服務態度不錯。
總體來說,深藍車售后服務有亮點也有需要改進的地方,消費者在購車時可以多考察和了解。
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