Deepal 和長(zhǎng)安深藍(lán)的售后服務(wù)哪個(gè)更貼心？

官方小可愛(ài)發(fā)表于2024-11-22 14:02:45

長(zhǎng)安深藍(lán)售后服務(wù)有其優(yōu)點(diǎn)和待改進(jìn)之處。

優(yōu)點(diǎn)方面，長(zhǎng)安深藍(lán)已在全國(guó)布局一定數(shù)量的門店，部分車主遇到特殊情況如高速隧道掉電，售后能提供免費(fèi)拖車和充電服務(wù)，非營(yíng)運(yùn)首任車主可享三電系統(tǒng)含增程版車型的增程系統(tǒng)終身質(zhì)保政策，提升了車輛保值率和消費(fèi)者購(gòu)買信心。有時(shí)會(huì)接到保養(yǎng)活動(dòng)通知，參加后體驗(yàn)不錯(cuò)。

但也存在問(wèn)題，比如車輛維修時(shí)配件缺貨等待時(shí)間長(zhǎng)，像尾門、日行燈等配件，維修進(jìn)度緩慢，車輛在 4S 店停放久甚至虧電，充電樁故障售后處理不及時(shí)。長(zhǎng)安深藍(lán)規(guī)定自購(gòu)車 90 天或行程 5000 公里內(nèi)要到授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行免費(fèi)首次保養(yǎng)，易損件、增程系統(tǒng)、新能源零件、普通零件等的包修期有不同規(guī)定。

Deepal 的售后服務(wù)情況文中未做詳細(xì)提及，難以直接對(duì)比二者誰(shuí)更貼心。但綜合來(lái)看，長(zhǎng)安深藍(lán)售后在努力提升服務(wù)水平，仍有完善空間。

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