如何評(píng)價(jià) Infiniti 的售后服務(wù)？

Infiniti 的售后服務(wù)可以說是非常出色的。

首先，其官方安排的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋廣泛，能為車主提供便捷的服務(wù)。服務(wù)種類全面，無論是車輛的常規(guī)保養(yǎng)、故障維修還是緊急救援，都能滿足車主的需求。而且在質(zhì)量與價(jià)格上也具有優(yōu)勢(shì)，讓車主享受到高性價(jià)比的服務(wù)。

英菲尼迪把對(duì)客戶的服務(wù)建立在“致情致勝，完美體驗(yàn)”的基本理論上，并上升到品牌哲學(xué)的高度。貫穿售前、售中和售后，4 年/10 萬(wàn)公里的新車保修政策展示了高質(zhì)量的承諾和自信；24 小時(shí)道路救援服務(wù)可令顧客出行無憂；個(gè)性化管家服務(wù)和 CCC（客戶關(guān)懷中心）體系能提供更人性化便捷服務(wù)；而高價(jià)值的保險(xiǎn)服務(wù)則使 TOE 利益最大化。

英菲尼迪還會(huì)根據(jù)季節(jié)和車主的實(shí)際需求推出相應(yīng)的服務(wù)活動(dòng)，比如夏季服務(wù)節(jié)活動(dòng)，為到店的車主提供專業(yè)的車輛免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)，內(nèi)容包括空調(diào)系統(tǒng)、雨刮系統(tǒng)檢查等多達(dá) 19 個(gè)項(xiàng)目，全面保障車主無憂出行。

英菲尼迪在服務(wù)方面所下的功夫獲得了消費(fèi)者的普遍青睞，各種贊譽(yù)和獎(jiǎng)項(xiàng)也表明了媒體和市場(chǎng)對(duì)其服務(wù)理念的高度認(rèn)可。在國(guó)內(nèi)外各種評(píng)比和投票中，英菲尼迪都能力壓群雄獨(dú)占鰲頭。

然而，英菲尼迪也存在一些問題。但對(duì)于這樣的負(fù)面情況，英菲尼迪已經(jīng)在積極改進(jìn)，比如設(shè)置“專屬客服”，由專業(yè)的售后服務(wù)人員為車主提供一對(duì)一的高效溝通，并給出最終解決方案。

總的來說，英菲尼迪售后服務(wù)的優(yōu)勢(shì)明顯大于不足，仍值得車主信賴。