2024年特斯拉多項用戶滿意度超90%

2024 年，特斯拉在用戶滿意度方面交上了一份亮眼答卷，多項滿意度超 90%。

據特斯拉《2024 影響力報告》顯示，這一年特斯拉全年在全球范圍內共計交付約 178.9 萬輛電動車，連續三年蟬聯全球純電動車交付量榜單冠軍。在用戶體驗方面，特斯拉同樣成績斐然。其中，試駕用戶的平均滿意度評分超過 90%，交付體驗滿意度超過 92%，服務中心體驗滿意度更是高達 93%。

特斯拉能取得如此高的滿意度并非偶然。在產品層面，以全球暢銷純電車型 Model Y 為例，其在全生命周期的車輛使用成本方面優勢明顯。特斯拉車輛結構簡潔、零部件少，無需更換機油或進行尾氣排放檢測，維護成本大幅降低。能量回收制動系統不僅減少剎車磨損、延長剎車系統壽命，還提升了整體能效，Model Y 全生命周期中的車輛使用成本低于豐田 RAV4，是寶馬 X3 的 63%。同時，特斯拉電池系統設計出色，即便車輛行駛 32 萬公里以上，Model 3 和 Model Y 的電池表現依舊穩定，平均容量仍可達到 80%以上。而且相比燃油車，電動車能源成本低，家庭充電便宜便捷，再加上強大的三電技術，讓車輛在動力總成效率上優勢顯著，Model Y 一度電能跑 6 公里，大大降低了出行支出。

在服務方面，特斯拉銷售堅持直營模式，統一定價，為消費者提供了省心便捷的購車體驗。售后服務流程也在不斷優化，通過移動服務、遠程診斷等方式，降低了消費者在售后中的時間與金錢成本。

特斯拉副總裁陶琳曾表示，CACSI 測評采用全球統一標準，其科學性和權威性不容質疑。此次能在多方面取得高滿意度成績，是對特斯拉團隊在產品與服務體系上長期努力的認可。未來，特斯拉計劃繼續集中資源提升產品可靠性和服務質量，不斷推動技術創新，為消費者帶來更多優質體驗，鞏固其在新能源汽車市場的地位 。