問
浙江二手車市場的售后服務如何保障?
浙江二手車市場的售后服務保障主要通過以下幾種方式。
首先,像元通二手車這樣的品牌,與萬高延保合作,采用“行”認證溯源體系確保檢測標準一致真實,從車源流通、車況檢測等多層面深度合作,為消費者打造透明誠信的交易環境。萬高提供專業二手車延保、車主運營及全國售后服務網絡,讓二手車有媲美新車的服務體驗。元通二手車以規范經營、完善服務為宗旨,通過 106 項專業檢測保證車輛品質,還提供新車上牌等一站式服務。
其次,中基二手車品牌升級,擁有 3 萬方自營展廳和 9 大服務保障。與中國人保聯合推出二手車延保服務,每臺“中基認證二手車”都經過第三方權威檢測認證和 360 度如新整備,消費者可享受 7 天無理由包退、15 天無理由包換等售后服務保障體系,其自營維修養護中心提供專業資深技術團隊和 24 小時道路救援等全方位無憂售后保障。
再者,龍灣成立全市首個“信用二手車”承諾聯盟,其中二手車市場企業承諾在無告知情況下出現的故障一萬公里/180 天(以先到者為準)的售后服務,汽車 4S 店承諾凡購買各 4S 店的認證二手車,都可享有一年不計里程的原廠質量擔保服務,7 天無理由退換車,24 小時道路救援服務。
最后,寧波市消保委對二手車行業代表進行約談,健全和完善二手車信息發布審核機制,嚴格二手車車源質量管控,確保二手車交易信息公開透明,把控二手車信息源頭,建立二手車交易質量保障體系,健全二手車買賣售后服務體系,二手車行業代表共同簽署 7 項倡議,促進二手車市場健康發展。
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