上汽大通售后在新能源車型方面的售后服務有哪些特色？

上汽大通在新能源車型售后服務方面頗具特色。它提供差異化保修政策，針對不同車型和使用場景規定不同保修時長與里程，還提供免費保養服務。其全天候免費道路救援能1小時應急響應、48小時解決疑難故障，并給出8項服務承諾?！百N心到家”主動上門服務流程標準化，涵蓋近60個項目，還為大客戶定制全年計劃。完善的售后網絡、零件供應與反饋機制，也為售后增添保障。

在保修政策上，上汽大通充分考慮到不同車型的需求。以 EUNIQ 5 純電車型為例，一般零件三包期限為 2 年或 5 萬公里，保修期限 3 年或 10 萬公里；高壓電池包有著 8 年保修期或 30 萬公里里程限制，驅動電機和整車控制器 8 年保修期或 15 萬公里里程限制。這樣細致的規定，讓車主對車輛各部件的保修情況一目了然，用車更安心。

免費保養服務也是一大亮點。保養涵蓋了機油、濾清器、輪胎更換等項目，減少了車主在車輛養護上的支出。這不僅體現了上汽大通對產品質量的信心，更是實實在在為消費者著想。

全天候免費道路救援為車主的出行保駕護航。無論何時何地，只要車輛出現問題，1 小時的應急響應速度能快速到達現場，48 小時解決疑難故障的承諾，讓車主不再為路上的突發狀況擔憂。而 8 項服務承諾更是全方位保障了車主的權益。

“貼心到家”主動上門服務，更是將服務做到了極致。標準化的流程，近 60 個涵蓋車輛檢測、維修、保養的項目，讓車主足不出戶就能完成車輛的維護。為大客戶定制全年主動上門服務計劃，滿足了不同客戶群體的需求。

完善的售后服務網絡是上汽大通售后的堅實后盾。對經銷商嚴格審核，確保服務質量；對關鍵崗位人員的經驗和培訓要求，保證了服務的專業性。提供純正原裝零件，讓車輛維修更可靠。市場信息反饋機制和電池部件回收流程的建立，使整個售后服務體系更加閉環、完善。

上汽大通在新能源車型售后服務方面，憑借多樣的特色服務，從保修政策到保養服務，從道路救援到上門服務，再到完善的網絡與反饋機制，為車主打造了一個全方位、高品質的售后體驗，有力地提升了消費者的滿意度和品牌形象 。