東風御風七座柴油版的售后服務怎么樣

東風御風的售后服務整體不錯。不少用戶反映其服務質量好、態度不錯,比如有用戶的車長時間沒打理,售后仍可靠,東風御風 EM26 還提供質保五年或 20 萬公里的服務。也有像李先生這樣的用戶,遇到問題一個電話,服務站人員馬上趕到現場解決。

不過,也存在一些問題。比如有用戶遇到胎壓檢測儀故障,廠家讓自行與第三方聯系,產品停產無法維修更換;還有離合器、發動機支架等故障,廠家與服務站互相推諉,服務站甚至以用戶投訴為由拒絕接收車輛。

東風御風有轎車化的服務政策,遵循國家三包規定,承諾整車 3 年/10 萬公里包修,行業領先,除 15 種易損耗零部件外,涵蓋整車 88%零部件。其還從用戶滿意度出發,承諾十項服務政策,包含 24 小時服務熱線等,打造了三級備件供應體系。

2016 年“御領清風 遞送清涼”夏日服務關懷活動,新老客戶進店可享 16 項專業全車檢查、免費添加四液一媒、獲贈空調濾芯和空調風道清洗,購買空調系統配件享 9 折優惠,單次來電(站)維修保養結算金額達 500 元以上,可獲贈 100 元工時券。

但也有用戶如史先生,新車買來不到半年就問題頻出,發動機皮帶突然斷了,此前還修過方向盤、雨刮器總成、轉向燈等,而漲緊輪的維修更換也不順利,雙方各執一詞。

特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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