8 月汽車(chē)質(zhì)量投訴排名依據(jù)是什么

8 月汽車(chē)質(zhì)量投訴排名依據(jù)主要是結(jié)合多方面因素來(lái)確定的。

首先是以車(chē)型的銷(xiāo)量為分母，將投訴量與之相結(jié)合算出百分比，分?jǐn)?shù)越低意味著質(zhì)量越好。比如比亞迪豹 5，年度銷(xiāo)售量為 25001 輛，8 月投訴量為 258 輛，投訴率為 1%。像皇冠陸放，雖然沒(méi)找到今年總銷(xiāo)量，但以 6 月銷(xiāo)量乘以 8 來(lái)估算，算出投訴率為 0.58%。極氪 007 今年 1 到 4 月賣(mài)出 1.59 萬(wàn)輛，預(yù)估 1 到 8 月銷(xiāo)量為 3.18 萬(wàn)輛，投訴率為 0.3%。

同時(shí)，投訴排名還會(huì)考慮到車(chē)型屬性。比如中型車(chē)的投訴量延續(xù)漲勢(shì)，緊湊型車(chē)投訴量也有增長(zhǎng)且創(chuàng)年內(nèi)新高。

另外，年款車(chē)型也有影響，2021 款和 2022 款車(chē)型投訴量雖有回落，但 2023 款投訴量漲勢(shì)明顯。

動(dòng)力類(lèi)型也在考慮范圍內(nèi)，插電混合動(dòng)力車(chē)型投訴量有回落，汽油車(chē)型投訴量增長(zhǎng)且占比回升，汽油+48V 輕混系統(tǒng)車(chē)型投訴量翻倍增長(zhǎng)。

還有車(chē)質(zhì)網(wǎng)受理的投訴分類(lèi)，像單純質(zhì)量問(wèn)題、服務(wù)問(wèn)題、其他問(wèn)題和綜合問(wèn)題等。比如 8 月單純質(zhì)量問(wèn)題投訴量雖連續(xù)第二個(gè)月破萬(wàn)，但占比略降，其他問(wèn)題投訴量大幅增長(zhǎng)。

在質(zhì)量投訴中，前后橋及懸掛系統(tǒng)成為投訴故障數(shù)漲幅最大的系統(tǒng)問(wèn)題。服務(wù)問(wèn)題里，服務(wù)流程不完善、服務(wù)收費(fèi)和銷(xiāo)售欺詐等比較突出。其他問(wèn)題中，“召回方案不合理”投訴問(wèn)題點(diǎn)大幅增長(zhǎng)。

總之，8 月汽車(chē)質(zhì)量投訴排名是綜合多方面數(shù)據(jù)和因素得出的結(jié)果。