長安啟源OTA升級延遲引車主質疑

近日，長安啟源OTA升級延遲問題引發車主質疑。長安啟源A07車主蔣先生稱，別人的車OTA升級已過去數月，自己的車卻始終未收到升級推送。

蔣先生于2024年11月購入長安啟源A07真香版625旗艦型，今年年初進行過一次OTA升級，此后便再無消息。目前，他的車輛存在不少問題，如附件電耗顯示不準確，HUD地圖需點擊屏幕里的HUD才能顯示，屏幕還不時出現“車道輔助系統故障”提示。

4S店銷售人員告知蔣先生，OTA升級推送是通過抽取車輛序列號進行，無法確定何時能輪到他的車。蔣先生在今年4月聯系廠家官方客服咨詢OTA升級事宜，得到的回復是OTA升級分批次推送，通過VIN碼系統隨機匹配，無法給出明確時間。在等待一個多月仍未收到升級后，蔣先生于今年5月初在黑貓平臺發起投訴。

5月17日，長安啟源相關負責人回應稱，長安啟源A07基礎款&真香版最近一次推送是在今年1月，全新真香版上最近一次推送是今年3月，近期沒有推送過OTA的版本，目前需要車輛VIN才能更好地查明原因。

OTA（Over-The-Air）作為空中下載技術，在汽車行業尤其是智能汽車和車聯網領域應用廣泛，通過無線網絡遠程升級，能讓車輛獲得軟件更新與功能升級。此次長安啟源OTA升級延遲，不僅使車主車輛的問題無法及時解決，還引發車主對品牌服務與技術能力的質疑。對于眾多車主而言，OTA升級是提升車輛使用體驗的重要方式，長安啟源若想維護良好品牌形象，需重視此類問題，盡快給出合理解決方案，給車主一個滿意答復，同時12315平臺也為車主提供了提交訴求的途徑。