DSG變速箱問題在質(zhì)保范圍內(nèi)如何處理？

如果您的 DSG 變速箱在質(zhì)保范圍內(nèi)出現(xiàn)問題，處理方式如下：

首先，確認(rèn)您的車輛是否符合質(zhì)保條件。非出租/非營(yíng)運(yùn)車輛購(gòu)車滿三年或行駛里程滿十萬公里，新能源車的核心部件質(zhì)保期為八年或行駛里程十二萬公里，以先到者為準(zhǔn)。

如果您的車輛在質(zhì)保期內(nèi)，且是在大眾官方認(rèn)證的 4S 店進(jìn)行的保養(yǎng)和維修，那么您可以享受質(zhì)保服務(wù)。包括根據(jù)技術(shù)要求調(diào)換或維修損壞的零部件。已經(jīng)擔(dān)保更換過的原裝零件，其質(zhì)量擔(dān)保期將隨整車的質(zhì)量擔(dān)保。

對(duì)于 2014 年 4 月 1 日之前購(gòu)車的用戶，享受 10 年或 16 萬公里的 DSG 變速箱質(zhì)保。在延保范圍內(nèi)，如果車輛變速箱出現(xiàn)故障，且每六萬公里更換變速箱油的保養(yǎng)項(xiàng)目是在大眾官方認(rèn)證 4S 店完成的，應(yīng)第一時(shí)間到大眾認(rèn)證的 4S 店做車輛檢查。

接車人員會(huì)同技術(shù)人員做初步判斷，若確為變速箱故障，車輛需在店內(nèi)做相關(guān)檢測(cè)，之后生成故障報(bào)告發(fā)給大眾汽車。大眾確認(rèn)符合索賠要求后，會(huì)通知 4S 店，這時(shí)車主需帶上車輛的維修保養(yǎng)手冊(cè)、發(fā)票、行駛證到店更換相關(guān)配件。

需要注意的是，如果您在非 4S 店開展的各項(xiàng)保養(yǎng)和維修，需要符合汽車生產(chǎn)廠家的維修手冊(cè)規(guī)定和技術(shù)要求，同時(shí)在申請(qǐng)三包和質(zhì)量擔(dān)保時(shí)，需要出示在社會(huì)修理店修理期間的維修合同(托修單)、維修項(xiàng)目、質(zhì)量檢驗(yàn)單、竣工出廠合格證(副本)。否則，因社會(huì)修理店人為處理不當(dāng)/使用非原裝零件等引起車輛故障，無法提供相關(guān)憑證，未按照使用說明書要求正確使用、維護(hù)、修理產(chǎn)品而造成車輛損壞，都將無法繼續(xù)享受質(zhì)量擔(dān)保。