問
風神汽車的售后服務質量怎么樣?
風神汽車的售后服務質量參差不齊。
有些車主反映售后服務敷衍,比如消費者郭先生購買東風風神車輛不久后出現車內異響、發動機抖動等問題,在張家口鑫通 4S 店檢修 18 個月,得到“車輛通病”的回復且廠家未回復;楊先生因東風風神 AX7 發動機異響去 4S 店檢修,服務人員態度差且消極怠工。
但也有車主表示滿意,如 J.D.Power 亞太公司調查顯示,2012 年東風風神售后服務滿意度指數較高,超出行業總體水平,位列自主品牌前茅。購買奕炫的車主能享受十年不限公里質保。
不過也有不良情況,如周先生購買的皓極雙擎車輛質量問題多,售后服務未妥善處理。還有陳先生的東風風神 AX5 在保修期內水箱三通管件爆裂,售后拒不承認質量問題并拒絕賠償維修。
綜合來看,風神汽車售后服務質量不穩定,有待提升和改進。
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