神州租車(chē)如何保障用戶的隱私和安全？

神州租車(chē)通過(guò)多方面舉措來(lái)保障用戶的隱私和安全。

在疫情期間，對(duì)所有車(chē)輛進(jìn)行深層次消毒，用戶還車(chē)后、取車(chē)前都會(huì)全面細(xì)致消毒，車(chē)外消毒四個(gè)車(chē)門(mén)把手及后備箱把手，車(chē)內(nèi)重點(diǎn)消毒方向盤(pán)、中控臺(tái)、座椅等部位，完成消毒后放置消毒告示牌。

還推出“安心租”系列政策，若取車(chē)網(wǎng)點(diǎn)、車(chē)輛或還車(chē)網(wǎng)點(diǎn)所在地臨時(shí)升級(jí)為中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，用戶可免費(fèi)退改訂單、免除無(wú)法用車(chē)期間租金，并實(shí)現(xiàn)全程無(wú)接觸取還，通過(guò)神州租車(chē) App 自助操作。

神州租車(chē)不斷優(yōu)化自身服務(wù)，加大車(chē)隊(duì)規(guī)模，目前已接近 11 萬(wàn)輛，投放多種車(chē)型精準(zhǔn)適配消費(fèi)者需求。其自助取還服務(wù)覆蓋率高，極大程度保障用戶隱私和個(gè)人安全。

用戶租車(chē)時(shí)需提供身份證、駕駛證來(lái)保障個(gè)人安全。

針對(duì)假期出游，提供豐富車(chē)型選擇，如大眾 ID4X、大眾 ID6X 等能容納大量裝備的 SUV 新能源車(chē)型，別克 GL8 等 7 座 MVP 適合全家出游。推出一系列疫情呵護(hù)舉措，包括自助取還無(wú)人化服務(wù)、疫情期間免費(fèi)退改還、門(mén)店及車(chē)輛全方位消毒，車(chē)上配備免洗消毒酒精。

春運(yùn)期間，用戶提前預(yù)定車(chē)輛，取車(chē)之前 48 小時(shí)取消訂單不收費(fèi)。推行無(wú)接觸取還車(chē)，減少人員接觸，降低感染風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)所有車(chē)輛嚴(yán)格消毒。在北方高寒多雪地帶提供免費(fèi)雪地胎服務(wù)。