消費者對天貓養車的評價怎么樣?

消費者對天貓養車的評價有好有壞。

好的方面,天貓養車新模式獲認可,不少消費者給出五星好評。比如在 6·18 期間,其銷售額大幅增長,通過線上線下聯動,為車主提供高品質服務。像車主張先生、李小姐等新老會員,都認為其服務實惠、明碼標價、施工透明、有保障。同時,針對盒馬 X 會員有多項專屬權益,如美容保養 8 折、免費貼片補胎、免費車輛安全檢測等。此外,天貓養車在產業融合和商業模式創新上表現出色,如與盒馬聯動,提供一站式服務體驗。其還具有品牌優勢,涵蓋眾多國內外知名汽車品牌,質量有保證,價格實惠,支付方式便捷,服務貼心。在汽車養護服務方面,涵蓋保養、維修、保險、年檢等,還提供用品、配件銷售服務。

不好的方面,部分消費者投訴天貓養車存在一些問題。如 29.9 元買優惠券結果每輛車只能用一張,換剎車片價格坑人。在黑貓投訴平臺,有關天貓養車的投訴高達數百條,集中于操作不當和售后服務態度惡劣,如不當操作造成車損、損壞剎車片、安裝手藝差、門店服務態度惡劣等。部分線下門店拒絕服務,如廣州南沙進港大道店拒絕安裝避震和燃油濾芯,最后讓消費者退貨退款還自己承擔運費。還有消費者反映線下門店工時費低、推銷保養套餐、服務態度差、產品劣質等問題。

但總體來說,積極評價還是占多數。

特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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