購買斯堪尼亞卡車的售后服務如何?

購買斯堪尼亞卡車的售后服務相當出色。

首先,在人才培養方面,斯堪尼亞非常重視。早在 2011 年就與廣州工程技術職業學院合作創辦培訓學校,內部也有成熟培訓體系,課程分級且不斷更新,明年還將對技師進行星級評定。

其次,通過全球性大賽提升維修技師職業自豪感,改變行業刻板印象。

再者,售后服務有上千條規定,從硬件到軟件設施都有可量化執行標準,包括對經銷商硬件條件的 1000 條規定,還有內部工作流程的規范化要求。

車輛維修方面,斯堪尼亞在研發時就考慮拆裝問題,有模塊化設計和全套維修手冊及操作標準,嚴格按標準執行能保障維修質量和車輛性能。

斯堪尼亞在中國有 20 家主經銷商、近 40 個服務站點,救援熱線全球開放,能做到全球聯保,跨國維修結算以客戶為中心。比如荷蘭客戶在中國遇到故障,通過全球救援網絡順利解決,客戶返回荷蘭后特意感謝。

總之,斯堪尼亞的售后服務體系完善、先進,以客戶至上為理念,為客戶提供極致服務。

特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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