怎樣了解新車的售后服務情況

要了解新車的售后服務情況,可以從以下幾個方面入手。

一是利用網絡平臺、汽車論壇、社交媒體等,收集不同汽車品牌用戶對售后服務的評價,重點看服務態度、維修效率、收費標準。

二是實地考察 4S 店,向服務人員咨詢服務流程、收費標準,觀察其服務態度和專業水平。

三是關注品牌口碑,選口碑好的汽車品牌,通常其售后服務不錯。

四是研究品牌服務體系,比如保修期限、免費保養次數、預約服務便捷性等。

提車后要留意廠家電話回訪,了解新車行車指引和使用滿意度、車輛狀況詢問。保養維修時關注車機系統更新升級服務。像領克品牌,有專員回訪、免費車機升級、貼心部件更換、保養周期長、檢測項目免費能省費用,維修保養后 3 天 4S 店會聯系了解服務滿意度。

如果新車未交付玻璃有裂縫,及時找 4S 店售后解決。還能通過網上搜索引擎、4S 店官網、社交媒體咨詢或聯系售后顧問。

查詢新車維修記錄,可通過汽車品牌官方售后服務渠道,提供車架號碼、車牌號等獲取。利用正規、信譽好的第三方汽車服務平臺也行,部分保險公司網站或客服能提供事故維修記錄查詢。

買車時若 4S 店沒維修記錄,可請二手車評估師全面檢查。觀察車外觀是否整潔,里程表數值是否正常,不超 500 公里,發動機蓋和車輪外蓋螺絲有無被動過痕跡等。

特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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