長城的特色售后服務包括什么？

長城的特色售后服務包括雙人快保。這是針對保養客戶推出的服務，通過標準服務流程的系統優化，以專屬保養工位、專業保養設備、專設快保顧問、專業雙人保養等提高保養效率，大大縮短客戶從進站接車到結賬離站的服務時間。

長城汽車還開展服務節活動，比如夏季服務節，為用戶提供清享預檢、正品惠購、超值換購、惠享禮遇等服務，對 53 種時令性配件給予價格讓利，用戶可享受雨刮系統、空調系統 、制動系統的免費檢測，5 年以上用戶還可進行發動機系統的免費預檢。

還有首屆長城汽車服務節，活動內容豐富，包括免費檢查空調系統、超低折扣維修、大客戶上門服務、愛車講堂、用戶自駕游等。

另外，長城汽車的服務網絡健全、維修便利，注重網絡質量提升，提升診斷能力和一次修復能力。開設 400-666-1990 客戶服務熱線，建立健全客戶投訴處理機制，推行三級回訪制度，強化與客戶的溝通和交流。

三大品類產品超長保修，比如騰翼 C50 超長保修 5 年或 15 萬公里，哈弗 H6 超長保修 5 年或 10 萬公里。

每年投入巨資開展全心關懷系列服務節活動，不僅關注車輛，更關懷車主，推出了綠色通道、雙人快保、24 小關愛(延時服務)、首保體驗、愛車大講堂等特色服務項目。

2012 年被長城定位為“服務年”，深化“特色服務”活動板塊，為顧客提供諸如服務直通車、限時服務活動等更多、更好的增值服務產品。“對車”方面進一步量化服務標準，將評判權主動交給客戶，督促自身不斷努力提升維修質量，同時宣貫“以養代修”的觀念，“待人”方面，開展“車主關懷”系列活動，倡導“親情、責任、綠色”的全新健康生活方式。