奧迪 Q9 在中國上市的售后服務如何保障

奧迪 Q9 在中國上市，其售后服務是有多重保障的。

售后技師專業素質高，都經過品牌正規培訓，且有明確的專業人才劃分，技術員負責保養，高級技術員負責維修。

保養和維修零件均為原廠品質，保證車輛完美運行。服務貼心，會根據情況為車主定制服務計劃，商定維修保養時間，還能到指定地點取送車。

維修期間，車主可通過休息室電子看板了解車輛情況。售后服務人員專業度高，仔細詢問車輛問題，提供定制化維修方案，運用最新技術和設備確保最佳維修。

備件是高品質原廠的，保障車輛可靠性與安全性。還提供便捷的在線預約服務，車主通過官網或手機 APP 就能輕松預約，節省排隊時間。

奧迪在豪華車品牌售后服務滿意度方面多次名列前茅，比如 2023 年就以 798 分位居榜首。

服務不僅涵蓋傳統項目，還包括二手車、汽車美容、汽車金融等。不同區域服務各有特色，東部區重視用戶反饋，制造服務驚喜點，進行用戶分級管理。東南區通過數字化工具優化業務報表，為經銷商數字化營銷賦能，嘗試內部輪崗及一人多崗。

在新能源汽車售后服務方面，重點布局數字化服務體驗提升、差異化服務能力構建、新服務產品拓展和新能源用戶運營能力提升，打造全流程數字化服務體驗，構建差異化服務能力，拓展新服務產品類型，提升用戶運營能力，強化車輛電池電機養護，重視服務人員新技術培訓。

總之，奧迪 Q9 的售后服務從各方面都能給予車主有力保障，讓車主放心。