哪個(gè)豪華汽車品牌的售后服務(wù)最貼心？

在豪華汽車品牌中，路虎和沃爾沃的售后服務(wù)較為貼心。在 J.D. Power 發(fā)布的 2024 中國(guó)售后服務(wù)滿意度研究里，路虎以 805 分位居豪華品牌榜首，其推出多項(xiàng)貼心服務(wù)承諾，維修保養(yǎng)原則透明。而沃爾沃在 2024 年中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)測(cè)評(píng)中，榮獲“燃油汽車豪華品牌售后服務(wù)滿意度”第一名，曾驅(qū)車數(shù)百公里為用戶解決問(wèn)題。二者憑借出色服務(wù)，贏得眾多消費(fèi)者認(rèn)可。

路虎的貼心服務(wù)體現(xiàn)在諸多細(xì)節(jié)上。它推出的典范無(wú)憂服務(wù)，為車主定制個(gè)性化養(yǎng)護(hù)方案，專屬維保通道讓維修保養(yǎng)更加高效。超 400 名專屬客戶經(jīng)理，通過(guò)一對(duì)一服務(wù)群，結(jié)合 APP 實(shí)現(xiàn)線下免費(fèi)上門取送車服務(wù)線上化，整個(gè)流程清晰透明。并且路虎提供 3 年或 10 萬(wàn)公里保修，異地故障時(shí)能提供五星級(jí)酒店或機(jī)票及代步車，免費(fèi)道路救援拖車雖有里程限制，但這份關(guān)懷已足夠溫暖人心。

沃爾沃同樣不遑多讓?！傲慵K身?！狈?wù)，讓車主在后續(xù)使用中無(wú)需擔(dān)憂零件老化更換的高昂費(fèi)用。車輛 3 年不限里程保修，混合動(dòng)力部件 8 年或 12 萬(wàn)公里保修，為車主提供了長(zhǎng)期可靠的保障。最為人稱道的是，它曾驅(qū)車 600 公里為換保險(xiǎn)絲的用戶服務(wù)，為拋錨 4000 公里的車輛救援，真正做到了急用戶之所急。

當(dāng)然，其他豪華品牌的售后服務(wù)也各有亮點(diǎn)。奔馳以穩(wěn)定的高評(píng)分展現(xiàn)其服務(wù)實(shí)力；凱迪拉克國(guó)內(nèi)銷量一般，但售后服務(wù)評(píng)分名列前茅；保時(shí)捷專業(yè)周到；奧迪可靠支持；雷克薩斯有超長(zhǎng)免費(fèi)保養(yǎng)政策。然而，路虎和沃爾沃憑借其獨(dú)特且極為貼心的服務(wù)舉措，在眾多豪華品牌中脫穎而出，為消費(fèi)者帶來(lái)了與眾不同的售后體驗(yàn)，樹立了豪華汽車售后服務(wù)的優(yōu)秀標(biāo)桿 。