東風集團的售后服務質量怎么樣？

東風集團的售后服務質量較為出色。東風建立起了完善的售后體系，服務網絡遍布全國，這極大地方便了用戶維修保養。在服務創新方面也可圈可點，熱線響應及時，會員有貼心保養提醒，維修超時還會補償。其在客戶滿意度調查中成績優異，東風商用車連續三年滿意度超 90%，還榮獲重卡品牌售后服務客戶滿意度第一名。整體來看，東風集團的售后能給用戶帶來較好體驗。

東風集團旗下不同業務板塊在售后服務上都有著各自的亮點。東風商用車推出“4個100%陽光服務承諾”，并實施“4個一”客戶服務方案，為用戶帶來更規范、更貼心的服務。在車輛故障響應方面十分迅速，緊急服務能在30分鐘內出發，大大減少用戶的等待時間。并且其維修保養成本相對較低，這對于長期使用車輛的用戶來說，能有效降低使用成本。

江南東風同樣表現不俗，堅持“質量求生存，信譽是保證”的服務宗旨。客戶憑借質量保修卡就能在各地的二汽服務中心享受便捷的保修服務。針對專用部分，提供一年三包服務，還承諾售后服務四十八小時內到位處理，終身負責維修并提供免費技術服務。就像清障車的用戶反饋，這樣的售后服務讓許多客戶成為回頭客。

東風集團還注重銷售團隊與技術人員的培養，銷售團隊專業且富有愛心，能在購車時為用戶提供專業的建議。全國廣泛的服務網點配備了專業技術人員和充足的備件供應，確保車輛維修時能快速找到合適的配件，縮短維修周期。

總的來說，東風集團在售后服務領域憑借完善的體系、廣泛的網點、創新的服務舉措以及專業的人員配置，為用戶提供了全方位、高質量的售后服務，展現出了強大的售后保障能力，讓用戶購車無憂、用車放心。