美國通用汽車公司如何保證汽車質(zhì)量？

美國通用汽車公司通過構(gòu)建多層次質(zhì)量控制體系、運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)以及嚴(yán)格管理供應(yīng)商等舉措來保證汽車質(zhì)量。通用擁有 ISO/TS16949 質(zhì)量管理體系和供應(yīng)商質(zhì)量體系 BIQS，從多維度把控質(zhì)量。同時，將人工智能等先進(jìn)工具集成到生產(chǎn)中，提升質(zhì)量檢測效率。在供應(yīng)商管理上，從評估選擇到開發(fā)過程、質(zhì)量控制等環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把關(guān)，全方位保障汽車品質(zhì)。

通用汽車的ISO/TS16949質(zhì)量管理體系意義重大，其由客戶要求與期望、缺陷預(yù)防、過程方法、持續(xù)改進(jìn)、建立指標(biāo)體系這五大關(guān)鍵內(nèi)容構(gòu)成。目標(biāo)是排除不合格產(chǎn)品，降低保證成本，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)突破。通過滿足客戶要求，持續(xù)改進(jìn)過程，建立有效的指標(biāo)體系，為汽車質(zhì)量奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。而供應(yīng)商質(zhì)量體系BIQS作為供應(yīng)商制造質(zhì)量QSB+的升級版，實(shí)施涵蓋五大原則，共29 + 2個條款。通過紅、黃、綠三種顏色評價審核結(jié)果，對供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格評估，是對IATF16949的細(xì)化，進(jìn)一步規(guī)范了供應(yīng)商的生產(chǎn)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

在先進(jìn)技術(shù)運(yùn)用方面，通用汽車將人工智能工具集成到生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)。在位于密歇根州沃倫的全球技術(shù)中心，300個測試臺對新信息娛樂系統(tǒng)進(jìn)行模擬，由人工智能軟件確保其全天候運(yùn)行，自動化工具發(fā)現(xiàn)問題的能力大幅提升，是之前的10倍。同時，利用攝像頭、傳感器和分析工具監(jiān)控制造設(shè)備，每天收集海量圖像，能預(yù)測故障以提高工廠正常運(yùn)行時間。比如Spark Eyes工具檢查車身車間焊接質(zhì)量，確保每一個焊接點(diǎn)都符合標(biāo)準(zhǔn)。

在供應(yīng)商管理上，通用汽車從多個方面嚴(yán)格把控。在品質(zhì)管理體系上，要求供應(yīng)商遵循ISO9001國際標(biāo)準(zhǔn)；評估和選擇供應(yīng)商時，從多方面進(jìn)行考察；零部件開發(fā)過程中，雙方共同參與；質(zhì)量控制方面，有權(quán)監(jiān)督審核；出現(xiàn)問題時，建立解決機(jī)制并持續(xù)改進(jìn)。

總之，美國通用汽車公司通過質(zhì)量控制體系、先進(jìn)技術(shù)運(yùn)用以及嚴(yán)格的供應(yīng)商管理，全方位、多層次地保障了汽車質(zhì)量，使得其產(chǎn)品在全球市場擁有不錯的口碑。