保時(shí)捷中心的工作人員需要具備哪些技能？

保時(shí)捷中心的工作人員需要具備多種技能。

對于服務(wù)顧問來說，要按保時(shí)捷形象接觸問候客戶并提供幫助，執(zhí)行車輛檢查或試駕，籌劃售后服務(wù)及產(chǎn)品，與質(zhì)檢部協(xié)調(diào)確保工作按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，處理客戶投訴并實(shí)施后續(xù)措施，定期熟悉新產(chǎn)品及技術(shù)，向業(yè)務(wù)總管提供客戶反饋并更新客戶數(shù)據(jù)庫及記錄。

需專科以上學(xué)歷，有 2 年以上中高端汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，具備基礎(chǔ)的微軟辦公軟件和售后信息系統(tǒng)操作能力，具備專業(yè)知識和技術(shù)能力，有汽車駕駛證，有認(rèn)證服務(wù)顧問資格者優(yōu)先。

車間技師要具備積極的工作態(tài)度，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度保證維修質(zhì)量，有良好溝通協(xié)調(diào)能力和責(zé)任心，能帶動大家工作。接受派工任務(wù)開展機(jī)電維修或檢查，確保竣工質(zhì)量與時(shí)間，檢查維修設(shè)備及工具，參與環(huán)境衛(wèi)生清理，嚴(yán)格按規(guī)范作業(yè)保證生產(chǎn)安全，有相關(guān)故障判斷和維修技能，能獨(dú)立進(jìn)行機(jī)電維修操作。

需三年以上高端品牌 4S 店機(jī)電維修經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握汽車發(fā)動機(jī)、電器、底盤維修和故障判斷能力，有較好汽車原理知識和學(xué)習(xí)能力。

銷售顧問須具備大專學(xué)歷，有大眾、豐田、奧迪、寶馬、奔馳、路虎品牌工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，至少 2-3 年汽車零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有豐富汽車銷售經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)表達(dá)、應(yīng)變和溝通協(xié)調(diào)能力，熟練計(jì)算機(jī)技能，有親和力能主動吸引顧客，能適應(yīng)高壓工作環(huán)境，誠實(shí)正直形象氣質(zhì)佳，熟練駕駛技術(shù)者優(yōu)先。