海格汽車的售后服務如何

海格汽車的售后服務相當出色。

它順利通過了 CTEAS 十二星級等級認證，這表明其售后服務體系完善程度達到了最高級別，服務能力處于行業一流水平。

全國共有 800 多家服務站、9 個大型配件庫，100 多名服務工程師常駐海內外，能提供 7×24 小時全天候服務，中心城市 3 小時快速搶修，發達地區服務半徑不超 30 公里，一般地區不超 50 公里。

海格客車在 2019 年 CAACS 中國汽車售后服務滿意度調查中位列前三，這是對其服務的高度認可。

海格客車始終堅持以客戶為中心，服務理念落到實處。服務網點分布廣泛，覆蓋到全國二、三線城市，有多種創新服務模式，如免費客戶關懷服務、保姆式服務等，提升了行業整體服務水平。

此外，海格客車還積極利用科技手段，其 G-BOS 智慧運營系統可在線診斷車輛故障、查詢備件等。今年還制定了客戶服務星級評定實施計劃，以改善客戶體驗。

海格擁有優質的服務團隊，經驗豐富、業務精通且服務熱情，會與用戶互動交流解決問題。

完善的售后服務網絡方便客戶維修保養，服務站備件庫存充足，還有“海格客服通”APP 縮短響應時間。智能化客戶服務貼心，“智慧海格客車”APP 方便用戶查詢和預約服務，還有“24 小時路急救”服務保障出行安全。

產品不僅全國聯保，還有廣泛維修保障，讓用戶無憂。像順德汽運與海格客車長期合作，就對其售后服務印象深刻，跟蹤及時、服務到位，雙方建立了良好的合作關系。