吉利售后對(duì)老客戶有什么特殊關(guān)懷

吉利售后對(duì)老客戶有諸多特殊關(guān)懷。疫情防控期間，質(zhì)保延期、線上賣車等政策貼心又實(shí)用；六月購(gòu)車節(jié)，全系購(gòu)置稅減半，部分車型全免，福利滿滿。日常中，定期舉辦免費(fèi)車輛檢測(cè)活動(dòng)，讓客戶掌握車況，還有保養(yǎng)提醒服務(wù)，避免錯(cuò)過(guò)重要保養(yǎng)時(shí)機(jī)。遇到事故，售后迅速響應(yīng)，貼心處理。甚至還會(huì)開(kāi)展“關(guān)愛(ài)到家”活動(dòng)，上門提供檢查及保養(yǎng)服務(wù)，盡顯關(guān)懷。

在不同的時(shí)節(jié)，吉利售后也從未忘記老客戶。就拿冬季來(lái)說(shuō)，河南潤(rùn)輝吉利就為老客戶提供免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)，通過(guò)微信有獎(jiǎng)?lì)A(yù)約，客戶進(jìn)站還能收獲8重大禮，在寒冷的冬日里感受到溫暖與實(shí)惠 。

到了年終歲末，臨沂天立吉利4S店會(huì)開(kāi)展感恩大回饋活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)不僅有幸運(yùn)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，讓客戶收獲驚喜；還有精美茶歇供大家品嘗。新車福利、精品禮包等好禮相送，游戲互動(dòng)環(huán)節(jié)增添樂(lè)趣，保養(yǎng)套餐更是為后續(xù)的車輛養(yǎng)護(hù)提供便利。到場(chǎng)有禮、下單福利以及運(yùn)動(dòng)比賽等多樣形式，極大地豐富了客戶的體驗(yàn)。

當(dāng)客戶車輛出現(xiàn)突發(fā)狀況時(shí)，吉利售后的快速響應(yīng)和貼心服務(wù)令人稱贊。如那位吉利金剛老司機(jī)撞綠化帶后求助，工作人員迅速行動(dòng)，不僅在現(xiàn)場(chǎng)安撫情緒，還幫忙處理后續(xù)事宜，送客戶回家并及時(shí)更新維修進(jìn)度。維修過(guò)程認(rèn)真負(fù)責(zé)，兼顧車輛其他部分的檢查和維護(hù)。

而赤峰吉致服務(wù)站開(kāi)展的“關(guān)愛(ài)到家”活動(dòng)，為因特殊情況無(wú)法到店保養(yǎng)的客戶解決了難題。專業(yè)團(tuán)隊(duì)驅(qū)車百公里上門服務(wù)，這份用心和誠(chéng)意贏得了客戶高度贊揚(yáng)。

吉利售后通過(guò)豐富多樣的關(guān)懷活動(dòng)、及時(shí)高效的應(yīng)急處理以及周到細(xì)致的上門服務(wù)，真正做到了以客戶為中心。這些特殊關(guān)懷不僅提升了老客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，也讓吉利的品牌形象更加深入人心。