長安新能源車的售后服務質量如何？

長安新能源車的售后服務質量整體有待提升。

部分車主在車輛出現故障后，遭遇了無人擔責、維修漫長、辦事拖沓等問題。

比如長安奔奔 E-star 國民版車主，車輛空調不制冷，售后未經檢查就將責任推給車主，維修期間也未主動聯系車主告知進度。

還有車主的車輛在維修后新問題頻出，如引擎蓋、充電口故障打不開，車內有多處劃痕和垃圾，4S 店卻態度蠻橫，不積極解決。

長安歐尚 X7 EV 的車主也面臨電池質量問題長期未處理好，維修耽誤工作造成損失。

長安新能源逸動 EV460 車主遇到充電機插頭和線束燒蝕以及座椅氣囊燈報警故障，4S 店卻稱是人為損壞不在保修范圍。

長安 Lumin 的部分消費者反映購車后維修保養困難、配件供應不及時。

要提升長安新能源車售后服務質量，廠家和 4S 店應做到以下幾點：

首先，明確責任歸屬，車輛故障后應及時檢查，而不是隨意推卸責任。

其次，提高維修效率，減少車主等待時間，主動向車主反饋維修進度。

再者，加強對員工的培訓，提升服務態度和職業素養，以客戶為中心，積極解決問題。

另外，完善售后服務體系，確保配件供應及時，維修保養流程順暢。

最后，建立有效的監督和投訴處理機制，對于車主的合理訴求要積極響應和解決。