斯柯達汽車的售后服務質量如何？

斯柯達汽車的售后服務質量很棒。

以 7S 店來說，在傳統 4S 店基礎上加了 smart 智慧體驗、Social 互動社群和 Share 共享服務模塊。

客戶到店，售后人員馬上迎接并詢問來意。保養時會陪同確認車輛初始狀態，在售后專區講解保養項目和收費，提供半合成與全合成機油讓客戶選，還會引導選全合成機油。

操作通過電腦和平板進行，數據存云端，方便下次保養推薦項目和查看遺留問題解決情況。

確認環節多，有紙質和 Pad 簽名，還得關注公眾號確認。

保養期間，客戶能在休息區用電腦上網、坐按摩座椅、看影視。能通過屏幕看車輛保養進度和實時監控，不放心能讓售后人員帶著進車間。

保養結束，售后人員再次陪同確認車輛外觀，講解保養項目，像雨刮水、機油缺少的都已加注滿，整車檢查沒問題。

保養價格公道，還有不定期優惠活動。服務人員態度誠懇熱情。

有老車主說 10 年都選官方旗艦店保養，家附近方便，專業性和服務質量遠超外面汽修店，數字化服務進步明顯，預約、查看維修清單、付款在手機就能完成。

斯柯達秉持“Human Touch 真心呵護”服務理念，讓車主有溫馨“家”的感覺和歸屬感。

而且上汽斯柯達在全國范圍內有完善的經銷商網絡，提供便捷售后服務和保養維修服務，還有 3 年 10 萬公里質保、5 年 5 次免費保養等優惠政策和服務承諾。

總的來講，斯柯達售后服務真不錯。