奧迪一汽的售后服務體系如何？

奧迪一汽的售后服務體系非常出色。

連續(xù)兩年榮獲汽車售后服務標桿品牌獎，這足以證明其在售后服務方面的卓越表現(xiàn)。

其服務始終堅持以心悅心，傾聽用戶和經(jīng)銷商伙伴的心聲與期望。

2023 年售后服務戰(zhàn)略進一步升級，通過精準畫像用戶，挖掘個性化需求，推出“恒悅計劃”，讓用戶能低價享受優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務。

還以奧迪原廠備件和專業(yè)服務雙重保障，提供專業(yè)水準服務，推出品牌自營延保及保養(yǎng)組合產(chǎn)品，全網(wǎng)經(jīng)銷商可用。

本年度售后附件精品推出多款有競爭力產(chǎn)品。

在備件供應上，深度挖掘體系能力，近 80%經(jīng)銷商所需備件當日送達，對突發(fā)大量需求能快速調(diào)整訂單優(yōu)先滿足。

為經(jīng)銷商搭建精準高效、專業(yè)務實的售后服務技術管理體系，從技術支持、權益護航、維修過程、維修質(zhì)量、品牌維護五個維度強化擔當，提升滿意度。

關注用戶反饋，優(yōu)先識別最關心問題，發(fā)布質(zhì)量預警并推動解決，采用“超級指標”體系覆蓋全旅程。

精準擔保過程、規(guī)范可視化方案、專業(yè)人員賦能，夯實服務基礎。

像北京華陽奧通 4S 店，在服務資源上，停車場寬敞，停車方案合理，接待區(qū)干凈整潔，多功能休息區(qū)舒適。

服務人員熱情周到，主動問詢需求，統(tǒng)一著裝，態(tài)度親切友好。

服務流程順暢，從接車到交車透明高效，幾乎無時間延誤。

總之，奧迪一汽售后服務體系在多個方面表現(xiàn)優(yōu)秀，為用戶提供了高品質(zhì)的服務保障。