比亞迪高端品牌的售后服務怎么樣

比亞迪高端品牌的售后服務是相當出色的。

其擁有專業的服務團隊，由技術專家、維修工程師和客戶服務人員構成，經驗豐富且專業知識扎實。

服務網絡覆蓋全國，無論在哪都能方便找到售后站點，及時處理車輛問題，減少車主等待。

零部件供應完善，建有庫存管理系統，能迅速提供所需零件，降低維修延誤概率。

還提供多種貼心服務，比如預約服務，車主能提前安排時間，避免排隊；上門取送車服務，為車主節省時間精力。

在維修質量上，早在 2010 年就開發了行業首套新能源汽車維修標準和高壓維修工具，如今能依托車機系統云診斷，快速定位故障，節省時間成本。

提供原廠純正備件，經專業測驗，確保車輛安全舒適，還可享受免費保修服務。

建有 4 大中心庫和 15 個中轉庫，80%的備件訂單能 24 小時內送達。

維修性價比高，零整比系數行業最低，降低養車成本。

服務內容和形式豐富，依托 1700 多家線下門店，建立行業第一的精誠服務充電樁安裝服務質量標準體系，提供取送車、出行替代、星光服務、技師直問、事故便捷報險、二手車置換等服務。

積極推動移動出行服務場景數字化，維修保養預約等線上功能全面應用。

構建全方位人才培訓體系，對各崗位人員進行專業崗前認證培訓，已認證 2.9 萬名專業售后服務人員。

使用 NPS 客戶調研檢驗售后服務體系，2023 年售后服務凈推薦值成績保持在 95 分以上，售后服務體驗排名位居自主品牌第一名，連續十年榮獲中國汽車金扳手獎，連續四年獲卡思調查售后服務滿意度前三名，兩度獲 CACSI 用戶滿意度指數新能源汽車品牌第一。

非運營車主享有相關權益，第一輛車所有權未變更，車輛為家庭非運營，在比亞迪 4S 店或授權服務店及時維護，用原廠配件，及時車主認證，一年不超 3 萬公里，在授權店維修。

電池等部件保修政策明確，電芯終身保修，電池組其他部分質保 8 年或 15 萬公里。

保養過程專業透明，售后人員服務貼心周到。