豪車排行榜前十名的車輛售后服務哪家強?
在豪車排行榜前十名中,要說售后服務哪家強,路虎可以說是表現出色。
J.D. Power 發布的 2024 中國售后服務滿意度研究顯示,路虎雖是小眾品牌,但高端產品受富豪喜愛,售后服務踏實,測評分數達到 805 分。
奔馳作為老牌德系豪華品牌,表現穩定,排名第二,分數達到 802 分。
凱迪拉克雖在國內市場銷量一般,但售后服務評分不低,排名第三,分數達 801 分。
保時捷排名第四,分數為 798 分。
奧迪排名第五,分數達 797 分。
沃爾沃排名第六,分數也為 797 分。
而在 2018 年的榜單中,第一名是凱迪拉克,總分 94.12,服務顧問得分 97.05,服務設施得分 98.27,維修質量得分 89.53,維修時間得分 89.06,維修價格得分 94.96。
路虎當時排名第二,總分 93.70,服務顧問得分 96.55,服務設施得分 98.51,維修質量得分 91.23,維修時間得分 85.20,維修價格得分 95.17。
英菲尼迪排名第三,總分 93.36,服務顧問得分 96.35,服務設施得分 97.87,維修質量得分 83.94,維修時間得分 92.88,維修價格得分 96.24。
雷克薩斯排名第四,總分 93.12,服務顧問得分 95.96,服務設施得分 97.38,維修質量得分 90.22,維修時間得分 87.95,維修價格得分 94.01。
寶馬排名第五,總分 92.34,服務顧問得分 96.38,服務設施得分 98.05,維修質量得分 86.07,維修時間得分 87.15,維修價格得分 93.59。
梅賽德斯 - 奔馳排名第六,總分 91.88,服務顧問得分 95.39,服務設施得分 97.83,維修質量得分 86.41,維修時間得分 85.18,維修價格得分 94.26。
林肯排名第七,總分 91.87,服務顧問得分 99.00,服務設施得分 99.67,維修質量得分 85.84,維修時間得分 88.08,維修價格得分 87.07。
沃爾沃排名第八,總分 91.68,服務顧問得分 95.58,服務設施得分 97.67,維修質量得分 87.31,維修時間得分 87.34,維修價格得分 90.11。
一汽 - 大眾奧迪排名第九,總分 91.65,服務顧問得分 94.83,服務設施得分 97.52,維修質量得分 86.78,維修時間得分 85.55,維修價格得分 93.18。
DS 排名第十,總分 91.5。
此份研究報告是基于 2020 年 1 月至 2023 年 6 月期間購買新車的 43 個品牌的 33298 名車主的反饋,數據采集工作于 2024 年 2 月至 7 月間在 81 個中國主要城市進行。
能夠獲得 J.D. Power 豪華品牌售后服務滿意度的冠軍,說明用戶和行業對路虎的售后服務都非常認可。
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