買車保險的理賠流程是怎樣的?

買車保險后理賠的流程主要有以下這些。

首先,發生事故要在 48 小時內及時報案。道路事故向交通管理部門報案同時撥打保險公司電話,非道路事故向公安管理部門報案并及時向保險公司報,涉及人傷要搶救傷者并向醫療部門和保險公司報,車輛盜搶向公安部門報,還得辦登報聲明、停駛手續等。報案時可咨詢后續理賠步驟,記錄報案編號和相關人員工號。

接著是救援、查勘與定損。在高速公路等特殊路段保險及非保險事故需救援,交警負責,保險事故憑救援發票可向保險公司索賠,非保險事故費用自己出。其他道路及非道路保險事故,向保險公司報案后,保險公司推薦救援單位或商議后自己聯系,保險公司根據情況賠付。

然后是出示相關證件,比如保險單證、行駛證、駕駛證、被保險人身份證、保險單,填寫出險報案表,詳細說明出險經過等。理賠員會帶領檢查車輛外觀,拍照定損,提醒有無貴重物品,確定維修項目及時間,車主簽字認可后將車交給維修站維修。定損修理時,因保險事故導致的車輛損失修復前須經保險公司定損,可到指定修理廠或 4S 店,也可到有定損資格的廠店,但要保證三方人員都在,定損完才能修理。給第三人造成損害支付的賠償金,理賠前也要經保險公司核定。

之后,投保人攜帶保單和駕駛證與行駛證等材料到保險公司核準賠償數額。不同保險公司在理賠程序上會有差別,但基本步驟包括報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復核、審批、賠付結案等。

最后,在保險公司結案后,盡快攜帶本人身份證領取賠償款。

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