浙商保險車險的理賠流程是怎樣的

浙商保險車險的理賠流程主要有以下幾步。

首先是報案受理，開通了 4008666777 接報案專線，全年每天 24 小時都能受理保險報案，提供業(yè)務咨詢，還能受理舉報、投訴，并對服務進行回訪。出了險，車主得趕緊打這個電話報案，保險公司受理后就開始處理。

然后是查勘定損，全天候 24 小時都能現(xiàn)場調(diào)查和勘察，確定事故原因、責任和保險責任，協(xié)助現(xiàn)場施救，提供索賠指引等服務。還會確定事故損失，繕制《損失情況確認書》。要是超權限重大賠案，會逐級上報，并且跟客戶及時溝通、反饋。

接下來是索賠單證收集，得根據(jù)案件類型，把賠案需要的單證都收集好。

再就是賠案繕制，對索賠材料審核，按照保險合同約定進行理算。

最后是結案支付，在事故責任和保險責任明確，單證齊全、真實，雙方協(xié)商一致的情況下，在已設機構地區(qū)實行全國通賠服務。1 萬元以內(nèi)的車險事故 2 個工作日內(nèi)支付賠款，1 萬元至 15 萬元的 3 個工作日內(nèi)支付，15 萬元以上的 10 個工作日內(nèi)支付。

總之，車主只要做好報案和收集單證這兩步，其他的交給浙商保險就行，理賠流程清晰明了，方便快捷。