比亞迪云服務(wù)的故障處理流程是怎樣的？

比亞迪云服務(wù)出現(xiàn)故障，以下是常見的處理流程。

首先，確認車輛是否有云服務(wù)功能，登錄云服務(wù)賬號查看故障現(xiàn)象。

如果用 VDS2000 掃描模塊無故障，且多媒體云服務(wù)圖標正常，但懷疑多媒體程序有問題，可刷新多媒體程序，若故障依舊，考慮其他因素。

在驗證故障時，若發(fā)現(xiàn)車輛在 ON 檔云服務(wù)功能正常，OFF 檔無法使用，應(yīng)懷疑 4G 模塊 ACC 電源異常。

同時，要查看車輛是否有加裝件，如發(fā)現(xiàn)加裝件，拆除后測試云服務(wù)是否正常。

對于云服務(wù)無法使用且有 4G 圖標、流量正常、信號滿格的情況，若 PAD 提示升級但因電量小于 10%終止，充滿電后故障依舊，可用 U 盤強刷 PAD 到最新版本。若仍無法使用，重啟 PAD 斷電瓶負極，還不行則通過 400 電話后臺查詢原因。

若 PAD 未檢測到車輛車架號，且網(wǎng)關(guān)和智能鑰匙集成在多合一里邊，解綁 PAD、倒換多合一故障依舊，可倒換 PAD 測試。

若故障再現(xiàn)，測量 PAD 插頭的動力網(wǎng) CAN 線，若 CAN 低電壓為 0 異常，根據(jù)電路圖測量 CAN 低到集成式車身控制器 G64(K)10 號腳是否導(dǎo)通。

如果比亞迪云服務(wù)不能刷新，不方便操作時，可關(guān)閉小電池半小時。

總之，處理比亞迪云服務(wù)故障要仔細排查各個可能的因素，逐步解決問題。