中國國產(chǎn)車中哪些品牌的售后服務(wù)較好?
中國國產(chǎn)車中售后服務(wù)較好的品牌有吉利、長安、哈弗、長城、啟辰、觀致等。
吉利表現(xiàn)尤為出色,連續(xù) 12 年位列 J.D. Power CSI 中國主流汽車品牌高滿意度行列,在 2024 中國售后服務(wù)滿意度研究(CSI)中排名靠前,還榮獲“售后服務(wù)滿意度獎”和“卓越貢獻(xiàn)獎”,極寒天氣下能迅速且貼心救援。它在服務(wù)設(shè)施、服務(wù)團(tuán)隊、接待與診斷、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)價值和預(yù)約六大因子的考察中均表現(xiàn)出色,整體分?jǐn)?shù)相較去年提升 15 分,得以連續(xù) 2 年蟬聯(lián)自主品牌售后服務(wù)滿意度第一。秉承“關(guān)愛在細(xì)微處”的服務(wù)理念,全面推進(jìn)售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、體系化建設(shè),持續(xù)開展“六大關(guān)愛”,關(guān)愛 1600 萬用戶的每一次出行。
長安有訓(xùn)練有素的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊,維修技術(shù)豐富,解決問題迅速,服務(wù)價格合理,方式多樣,范圍廣泛,還定期回訪。
哈弗服務(wù)到位,問題解決迅速,獲消費者認(rèn)可。
長城雖部分車型有質(zhì)量問題,但售后服務(wù)令多數(shù)消費者滿意。
啟辰售后獲高度認(rèn)可,車型不多但質(zhì)量和售后良好。
觀致售前售后服務(wù)都不錯,整體服務(wù)質(zhì)量高于多數(shù)合資品牌,但品牌定位高價格高。
此外,中國品牌中,奇瑞產(chǎn)品力提升且售后服務(wù)質(zhì)量佳,一汽紅旗是國內(nèi)豪華品牌,價格走低但售后服務(wù)沒丟,廣汽傳祺售后服務(wù)評價好。
總之,國產(chǎn)車售后服務(wù)各有優(yōu)勢,消費者可根據(jù)自身需求選擇。
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