銀隆汽車的售后服務怎樣？

新能源愛好者發表于2025-02-09 07:46:34

銀隆汽車的售后服務是相當出色的。

首先，它通過了 CAS、CTEAS 雙體系認證，榮獲“CAS 售后服務認證五星級”、“CTEAS 售后服務體系完善程度認證七星級(卓越)”認證證書，這表明其在服務功能、網絡、質量、體系和標準等方面達到了國內一流水平。

銀隆還推出了“2411”售后服務承諾，接到客戶反饋車輛問題 2 小時內響應并盡快處理，4 小時內到達現場，1 日(24 小時)內給出解決方案，1 日(24 小時)提供全方位的保姆式服務。

為提高服務效率，銀隆由總部垂直管理各區域售后中心，實現制度統一化及規范化。同時建立區域零配件授權經銷商渠道體系，在北京、成都等地已有授權經銷商，讓客戶享受更快更便捷的售后服務。

在產品生產制作過程中，銀隆制定系列《質量管理標準》，打造覆蓋全流程的標準化生產和管理體系，推行嚴格的零缺陷制度，確保產品出廠合格率 100%。

銀隆成立了具有自主檢測分析能力的實驗平臺——檢測中心。

銀隆新能源還開展了一系列服務活動，比如 2020 春季車輛服務活動，全國 400 余名售后工作人員服務于一線，對車輛進行全面檢查和保養，服務范圍從常規保養升級到涵蓋 12 大系統、51 項專業的深度檢查與維護。在 2019 春運期間，銀隆春運售后保障專業團隊也在車輛運營的實時監控、應急處理等方面表現出色。

總之，銀隆汽車的售后服務專業、高效、全面，能很好地滿足客戶需求，提升客戶滿意度。

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