汽車經(jīng)銷商如何應(yīng)對市場變化帶來的挑戰(zhàn)？

汽車經(jīng)銷商應(yīng)對市場變化帶來的挑戰(zhàn)，可從以下方面著手。

新車銷售端，聚焦衍生產(chǎn)品毛利提升。優(yōu)化業(yè)務(wù)推介流程，讓客戶更清晰了解衍生產(chǎn)品的價值；完善業(yè)績管理體系，激勵銷售人員積極推廣；構(gòu)建專業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)，提高銷售人員的專業(yè)能力和服務(wù)水平。

售后端注重客戶價值挖掘。打通線下問診和線上問診雙通道，快速連接客戶需求，開展合理的店內(nèi)、外混合維修服務(wù)模式。提升服務(wù)人員工作效率，增加維修費用收入和客流量。不僅重視維修、保養(yǎng)、鈑噴等常規(guī)業(yè)務(wù)，也要關(guān)注附加值高的服務(wù)，如汽車貼膜、精洗美容、個性化改裝產(chǎn)品等，還應(yīng)持續(xù)關(guān)注消費者心理和特點，拓展個性化服務(wù)。

管理上要有系統(tǒng)性思維，從商業(yè)模式、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)等多層面考慮，全面降本增效。比如像“商超服務(wù)業(yè)天花板”胖東來，縮減工時卻未影響營收，還提升了單位時間工作效率。降本增效不能搞突擊運動，需持續(xù)迭代與改進。

汽車銷量增量時代紅利期，粗放式管理能有效果，但存量內(nèi)卷期，單車價格走低，維修利潤變薄，得做好精益化管理，壓實精簡顆粒度。

部分車企下半年可能掀起價格戰(zhàn)，經(jīng)銷商可借鑒長城的做法，明確不參與價格內(nèi)卷，堅持長期主義，用品質(zhì)和服務(wù)打動用戶。像博信宏達依托國家置換利好政策，深耕保客運營，店面置換率達 40%以上，保持了良好的銷售態(tài)勢。

總之，汽車經(jīng)銷商要多管齊下，以精細(xì)化運營應(yīng)對市場變化。