長安汽車客服是否提供上門服務的安排?

長安汽車客服提供上門服務的安排。

具體包括免費上門試乘試駕服務,客戶一鍵預約,UNI 體驗師 5 分鐘接單、30 分鐘上門(非高峰期快速時段 10 公里范圍內),提供私人定制體驗路線,還有 4S 店專業(yè)試乘試駕人員上門服務、12 大細節(jié)關懷。

免費上門交車服務,客戶一鍵授權,足不出戶送車上門,5 分鐘接單、30 分鐘上門(非高峰期快速時段 10 公里范圍內),4S 店專業(yè)服務人員上門,取送過程有專業(yè)保險保障車輛安全。

上門取送車服務,客戶一鍵預約上門,5 分鐘接單、30 分鐘上門(非高峰期快速時段 10 公里范圍內),60 分快速保養(yǎng),實時查看行駛軌跡、維保流程,費用公開透明,4S 店專業(yè)服務人員上門,取送過程即時生成保險保障車輛安全。

通過經(jīng)銷商電話預約,享受 30 公里免費上門取送車,足不出戶即可實現(xiàn)車輛保養(yǎng)、維修等服務,代駕免費取送車,預約后訂單在手機上能看到,付款即可。

上門來取車的工作人員是 4S 店受過相應培訓的員工,取車前會進行車內物品、車輛是否受損、使用里程等檢查,避免糾紛,確定權責,提升互信。保養(yǎng)期間會實時保持聯(lián)系發(fā)送最新進程,完事會送到安排的地點。

疫情期間,長安汽車下發(fā)《長安汽車疫情期間銷售、服務流程標準》,開啟用戶保護計劃,提供上門體驗、購車服務等措施,減少客戶出門環(huán)節(jié)。

潤錦行集團福州厚升店為長安車主提供便捷上門取送車服務,只要有可安排的工作人員和工位,即可開放預約,客戶能靈活安排時間。車輛離開后可實時關注動向,服務顧問會清晰解釋維修保養(yǎng)項目,服務結束遠程付款,服務人員按預定路線送回車輛并再次確認狀態(tài),全程透明無多余費用。

特別聲明:本內容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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