長安汽車售后的客戶滿意度如何？

長安汽車售后的客戶滿意度挺高的。

中國消費者協(xié)會發(fā)布的報告顯示，長安汽車在 20 個品牌汽車 4S 店服務消費者滿意度測評中，以 84.2 的高分勇奪自主品牌 4S 店服務滿意度第一。

2020 年長安汽車累計用戶達到 1900 萬，為提升客戶滿意度，長安汽車秉承“快捷、直達、精準、互動”服務理念，啟動“一號工程——客戶服務工程”，堅定不移實施“五大承諾”，從服務客戶向經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)型。

今年在客戶領(lǐng)域投入超 10 億元，客戶服務 TOP10 問題同比改善 78%，開展終端培訓 3800 余場，覆蓋 3.3 萬人次，建立 11 個微信群，260 名首席體驗官建言獻策、71 名公司高管人員在線解答。

截至目前，長安品牌客戶已達 2803 萬，擁有 942 萬名長安汽車會員，客戶滿意度超 95%。

未來三年，還將把客戶服務投入從 10 億元提升至 30 億元，用于“知音伙伴服務計劃”，向客戶作出價格透明、交付準時、品質(zhì)保障、響應快速、服務專業(yè)等五項誠信服務承諾。

總之，長安汽車在提升客戶滿意度方面做了很多努力，也取得了顯著的成果。