問
一汽大眾售后的質保政策包括哪些內容?
首先是質保期,通常為三年或十萬公里,以先到者為準。在這個期間內,車輛若出現質量問題能免費維修。
36 個月內的新車可享受 6 年不限里程、不限次數的基礎保養。免費首保項目有更換機油和機濾以及清理空氣濾清器。
保修政策涵蓋詳細的保修期限和注意事項,期限因車型和零部件不同而有差異,像發動機、變速器、驅動橋、轉向系統、制動系統、燃油系統、電氣系統等車輛各個部分都在保修范圍內。
一汽大眾的保修期指車輛正常使用時享受免費維修服務的時間范圍,新車保修期為兩年或六萬公里,以先到者為準。在購車后的兩年內或行駛六萬公里以內,因制造、裝配或材料缺陷等導致的故障或損壞,可免費維修。
為享受保修服務,車輛得在規定保修期內且未超規定行駛里程,要按保養要求定期保養并保留好記錄,還得正常使用,未有人為損壞或事故導致的故障。
另外,一汽大眾還有三包政策,其含義包括包修、包換、包退。適用范圍是 2013 年 10 月 1 日起售出的家用汽車產品。銷售者是第一責任人,經營者應誠信,不得故意拖延或無理由拒絕。國家質檢總局組建三包信息公開制度,建立三包信息系統。在“三包”有效期內,產品質量問題可享受 3 年或 10 萬公里免費汽車保養服務,2 年或 5 萬公里有條件的車輛更換或退貨保障。質保期超過國家三包政策規定的 3 年或 6 萬公里。除家用車外,公務車有 3 年或 10 萬公里保養服務,運營車輛有 1 年或 10 萬公里服務。
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