比亞迪仰望的售后服務體系如何搭建？

比亞迪仰望的售后服務體系主要通過全自營模式來搭建。

目前已在北京、上海等 16 個城市開啟首批建店工作，預計 8 月開始陸續(xù)試營業(yè)，后續(xù)還將拓展到更多城市。

仰望中心店是服務能力的核心載體，通過直營團隊協(xié)作，為用戶提供從品牌感知、技術(shù)認知到銷售、交付、售后的一站式服務，以及全生命周期保障。這里有基礎分區(qū)，還設有客戶休息區(qū)、多媒體 R 空間等多樣化功能區(qū)域，部分店還有極致技術(shù)體驗區(qū)和戶外試駕場地。

仰望展廳店開在城市商圈，提供銷售和試駕服務，并定期舉辦用戶活動。

在服務理念上，仰望秉承“真心服務、以誠待人”“信以致誠”的理念，以最快時間獲得用戶反饋，及時響應問題，為用戶購車、用車體驗保駕護航。

對于 U8 預定用戶，提供整車包修期 6 年或 15 萬公里、首任車主終身免費“三電”系統(tǒng)保修等豐厚禮遇。預定方式采用全線上預定模式，用戶可通過仰望汽車小程序和 APP 進行預定。

仰望品牌不遺余力建設全直營服務渠道，培養(yǎng)高素質(zhì)服務團隊，致力于為用戶提供“專業(yè)、真誠、效率、擔當”的標準化服務。其直營模式的迅速搭建，得益于比亞迪集團多年深耕的渠道體系和銷售人才儲備。