特斯拉致歉后車(chē)主的反應(yīng)如何
特斯拉致歉后,車(chē)主們的反應(yīng)各不相同。
溫州的陳俊意未收到敗訴判決書(shū),對(duì)判決結(jié)果很不滿(mǎn),堅(jiān)決要上訴,他覺(jué)得自己是事故受害者,不認(rèn)同特斯拉對(duì)他的起訴理由,正和律師準(zhǔn)備上訴書(shū)。
女車(chē)主張女士站車(chē)頂維權(quán),質(zhì)疑剎車(chē)失靈,沒(méi)收到正式接觸,聽(tīng)到道歉后又被要求賠車(chē),覺(jué)得特斯拉太虛偽,雖道歉但維權(quán)決心不變。
溫州的陳先生未接到道歉電話(huà),展示傷疤,稱(chēng)維權(quán)讓自己身心俱疲。
4 月 19 日上海車(chē)展女車(chē)主車(chē)頂維權(quán)事件發(fā)酵,特斯拉雖連續(xù)道歉,稱(chēng)組成調(diào)查小組并提供行車(chē)數(shù)據(jù),可維權(quán)車(chē)主方稱(chēng)未被聯(lián)系,認(rèn)為沒(méi)誠(chéng)意。
總的來(lái)說(shuō),這些車(chē)主對(duì)特斯拉的致歉普遍不太滿(mǎn)意。他們認(rèn)為特斯拉應(yīng)該更積極、更真誠(chéng)地解決問(wèn)題,而不是僅僅道歉了事。比如及時(shí)與車(chē)主溝通,認(rèn)真對(duì)待車(chē)主的訴求,提供更詳盡準(zhǔn)確的事故調(diào)查結(jié)果和解決方案,而不是讓車(chē)主們感到被敷衍。
對(duì)于特斯拉來(lái)說(shuō),想要改善與車(chē)主的關(guān)系,需要拿出更多實(shí)際行動(dòng),真正解決車(chē)主們關(guān)心的車(chē)輛安全和售后服務(wù)等問(wèn)題,才能重新獲得車(chē)主們的信任。
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