汽車維修連鎖店的技術(shù)人員水平如何評(píng)估？

要評(píng)估汽車維修連鎖店的技術(shù)人員水平，可以從以下幾方面入手。

一是看他們是否會(huì)查件。只會(huì)換件的，可能只是技工；會(huì)查件的，才稱得上是技師。

二是能否講解。能把問題和解決方法講解清楚的，往往是真正的專家。

對(duì)于初級(jí)技師，其薪酬結(jié)構(gòu)常體現(xiàn)獨(dú)立核算工時(shí)的重要性，領(lǐng)工時(shí)獎(jiǎng)金為標(biāo)準(zhǔn)單點(diǎn)工時(shí)的 60%至 80%，主要工作在傳統(tǒng)機(jī)修項(xiàng)目，要對(duì)維修質(zhì)量負(fù)責(zé)?？己酥芷谝荒辏?40%實(shí)際操作、30%理論知識(shí)、30%日常表現(xiàn)和 10%主觀評(píng)價(jià)。需能獨(dú)立負(fù)責(zé)保養(yǎng)和常規(guī)維修工位，掌握汽車構(gòu)造和工作原理基礎(chǔ)理論，有至少兩年維修經(jīng)驗(yàn)。

中級(jí)技師是維修隊(duì)伍核心，不僅要有高級(jí)技能，還得培訓(xùn)新實(shí)習(xí)生。能進(jìn)行常規(guī)維修和復(fù)雜總成大修，具備獨(dú)立診斷能力，有四年以上維修經(jīng)驗(yàn)。升級(jí)條件是一年一考核，無嚴(yán)重違規(guī)可晉升。

服務(wù)項(xiàng)目全面的汽修廠技術(shù)水平往往較高。比如能處理各種車型常見問題，像更換剎車片、機(jī)油、離合器三件套，還能提供外出更換電瓶等緊急救援服務(wù)。能準(zhǔn)確診斷并解決特定車型故障，如大眾帕薩特怠速不穩(wěn)、現(xiàn)代悅動(dòng)車門不好開等，也是技術(shù)水平高的表現(xiàn)。

保養(yǎng)前用電腦進(jìn)行 OBD 診斷，換機(jī)油時(shí)用氣槍清理，給機(jī)油濾芯密封圈抹油，用扭力扳手測量確認(rèn)機(jī)油液位，對(duì)濾芯和放油螺絲做標(biāo)記等，這些專業(yè)保養(yǎng)環(huán)節(jié)做得好，說明汽修廠專業(yè)度高。

高端汽車專修店有先進(jìn)設(shè)備、品牌廠家認(rèn)證的技師證，服務(wù)操作規(guī)范，注重客戶滿意度，維修環(huán)境整潔干凈，經(jīng)營面積不低于 200 平米，技術(shù)水平通常不錯(cuò)。

還可看汽修廠的管理水平。老板善于學(xué)習(xí)且執(zhí)行力強(qiáng)，廁所干凈整潔，三位一體表格簽字與日期對(duì)應(yīng)，說明管理可靠。員工能與陌生人對(duì)視并友善自信打招呼，表明企業(yè)有系統(tǒng)化培訓(xùn)體系。

汽車維修技師的考核評(píng)定，理論考試占 15 分，由公司機(jī)務(wù)技術(shù)、人力資源部門建題庫組織書面考試。實(shí)踐能力評(píng)價(jià) 50 分，從實(shí)際操作能力等多方面打分，40 分為達(dá)標(biāo)分。員工平均月工時(shí) 20 分，以 4800 個(gè)為標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。日常維修質(zhì)量考核 10 分。